Vigente a partir de: 1º de outubro de 2018
Sua privacidade é muito importante para nós
A HMD Global Oy compromete-se a respeitar sua privacidade e a cumprir as leis de proteção de dados e privacidade. Esta política de privacidade (“Política”) descreve como coletamos e usamos dados pessoais quando a HMD é o controlador dos dados e em outras situações em indicamos que esta Política é aplicável. "Dados pessoais" significa informações relacionadas a você ou a outra pessoa identificável.
Forneceremos informações adicionais sobre privacidade que se apliquem especificamente a um produto ou serviço através de Anexos a esta Política e de outros avisos que você verá ao usar nossos produtos ou serviços. Se houver uma diferença entre esses avisos e esta Política, os avisos prevalecerão.
Leia atentamente nossa Política e entre em contato conosco se tiver qualquer dúvida.
Quais informações coletamos?
Coletamos seus dados pessoais e outras informações quando você compra, usa ou se cadastra em um dos nossos produtos e serviços, participa de campanhas ou pesquisas, ou interage conosco. Isso inclui as seguintes categorias:
Por que processamos os dados pessoais?
A HMD pode processar seus dados pessoais para um ou vários dos seguintes fins (de maneira simultânea ou não):
- Fornecimento de produtos e serviços. Usamos seus dados pessoais para fornecer nossos produtos e serviços, processar suas solicitações, implementar todas as medidas necessárias para cumprir qualquer contrato entre você e a HMD, garantir a funcionalidade e a segurança dos nossos produtos e serviços, identificá-lo, e também prevenir e investigar fraudes e outros usos indevidos. Por exemplo, usamos dados de ativação do aparelho para ativar a garantia do telefone e oferecer outros serviços de suporte ao cliente.
- Personalização de produtos e serviços. Usamos seus dados pessoais para personalizar os produtos e serviços que você usa e para oferecer serviços relevantes que correspondam ao seu perfil e aos seus interesses. Um exemplo seriam as recomendações que fazemos e o conteúdo personalizado que mostramos nos nossos serviços.
- Contas. Alguns serviços exigem uma conta para você gerenciar conteúdo e preferências. Veja mais informações no nosso Anexo sobre contas nos telefones Nokia.
- Desenvolvimento de produtos e serviços. Usamos seus dados pessoais para desenvolver nossos produtos, serviços, atendimento ao cliente, vendas e marketing. Você pode, por exemplo, participar do nosso Programa de Experiência do Usuário através do qual você enviará seus dados pessoais para melhorarmos a qualidade e o desempenho dos nossos produtos e serviços. Para mais informações sobre como usamos seus dados pessoais para desenvolver nossos produtos e serviços, veja o Anexo sobre Experiência do Usuário. Podemos combinar dados pessoais coletados no âmbito de uso de um produto e/ou serviço da HMD específico com outros dados pessoais que possamos ter sobre você, a menos que esses dados pessoais tenham sido coletados para outra finalidade.
- Comunicação com você. Usamos seus dados pessoais para nos comunicarmos com você, como por exemplo para informar que nossos serviços foram alterados, para enviar alertas importantes e outros avisos relacionados aos nossos produtos e/ou serviços, e para fins de atendimento ao cliente. Para mais informações sobre como usamos seus dados pessoais para fornecer nossos serviços de atendimento ao cliente, veja nosso Anexo sobre o Nokia Mobile Care.
- Marketing. Desde que você tenha dado seu consentimento ou a lei aplicável permita, podemos entrar em contato para informar você sobre novos produtos, serviços ou promoções e para realizar pesquisas de mercado. Podemos usar seus dados pessoais para personalizar nossos produtos e serviços e oferecer serviços mais relevantes que correspondam ao seu perfil e seus interesses para fins de marketing, como por exemplo quando mostramos conteúdo personalizado nos nossos serviços ou fazemos recomendações de acessórios. O conteúdo mostrado pode ser da HMD ou de terceiros.
Quais são as bases para o processamento?
A HMD processa seus dados pessoais somente nos limites permitidos pela lei. O processamento é baseado nos seguintes fundamentos jurídicos:
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Contrato. O processamento dos seus dados pessoais é necessário para o cumprimento de contratos entre você e a HMD. Usamos seus dados pessoais para oferecer nossos produtos e serviços e garantir a funcionalidade e segurança dos mesmos. Caso você não nos passe as informações necessárias, não poderemos oferecer o produto ou serviço para você. O contrato é a base do processamento, por exemplo, quando
- Coletamos dados pessoais necessários para processar pagamentos e entregar suas compras.
- Nos comunicamos com você para, por exemplo, informar sobre atualizações de software, enviar alertas importantes e outros avisos relacionados aos nossos produtos e/ou serviços, e para fins de atendimento ao cliente.
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Interesse legítimo. Quando necessário, a HMD trata dados pessoais para fins relacionados aos interesses legítimos da empresa. Interesse legítimo é um interesse lícito que é importante para a HMD. Nas atividades de tratamento baseadas em interesses legítimos, seus direitos são levados em consideração para que haja um equilíbrio entre os seus interesses e os da HMD. Entre em contato conosco para mais informações sobre como tentamos alcançar esse equilíbrio. Você tem o direito de se opor ao tratamento com base em interesses legítimos. Leia mais sobre seus direitos e como entrar em contato conosco na seção "Quais são seus direitos?" O tratamento está baseado em interesse legítimo, por exemplo, quando
- Quando você ativa eletronicamente os produtos e serviços da HMD, o modelo do seu aparelho e o tipo de aplicativo, bem como os códigos que identificam o seu aparelho, rede, aplicativos e planos, são enviados para a HMD.
- Entramos em contato para informá-lo sobre novos produtos ou serviços semelhantes aos que você já adquiriu.
- Usamos seus dados pessoais para personalizar nossos produtos e serviços e oferecer serviços mais relevantes, de acordo com seu perfil e seus interesses. As recomendações, assim como as publicidades e conteúdos personalizados que podem aparecer nos nossos serviços, são alguns exemplos. Os conteúdos podem ser de terceiros.
- Analisamos informações sobre seus interesses, comportamento de compra e feedback para desenvolver nossos produtos, serviços e operações comerciais.
- Tratamos dados pessoais para prevenir e investigar fraudes e outros usos indevidos, e para defender os interesses legítimos da HMD, por exemplo, em ações civis ou criminais.
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Consentimento. O tratamento dos seus dados pessoais pode ser baseado no seu consentimento. Nessas situações, solicitamos seu consentimento antes de tratar seus dados pessoais. O consentimento é sempre voluntário, e você tem a opção de revogar seu consentimento a qualquer momento. A revogação do consentimento não afeta a legitimidade do tratamento com base no consentimento antes da revogação. Mantemos um registro dos seus consentimentos, preferências e configurações, em relação, por exemplo, a marketing, dados de localização e compartilhamento de dados pessoais. O tratamento está baseado em consentimento nas seguintes situações:
- Você participa do Programa de Experiência do Usuário e coletamos detalhes de como você usa um produto e/ou serviço específico da HMD. Usamos os dados para melhorar nossos produtos e serviços. Você pode revogar seu consentimento através das configurações do seu aparelho. Veja mais informações no Anexo sobre o Programa de Experiência do Usuário.
- Você se inscreve para receber mais sobre nossos novos produtos, serviços e promoções. Você pode revogar seu consentimento para receber publicidades por meio do link de cancelamento que aparece na parte inferior da newsletter.
- O serviço exige uma conta para você gerenciar seu conteúdo e preferências. Você pode gerenciar o consentimento para tratamento de dados através das configurações da sua conta.
- O uso de produtos e serviços da HMD pode envolver o uso de dados de localização com base no seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento para tratamento de dados de localização através das configurações do seu aparelho ou do aplicativo.
- Requerimento legal. A HMD poderá ter que tratar seus dados pessoais para cumprir requerimentos legais aos quais a HMD está sujeita. Por exemplo, a HMD pode ter obrigação de revelar seus dados pessoais às autoridades, se assim for solicitado.
Compartilhamos dados pessoais?
Não vendemos, cedemos ou colocamos seus dados pessoais à disposição de terceiros. Divulgamos seus dados pessoais a terceiros apenas nas seguintes situações:
- Empresas do grupo HMD e terceiros autorizados. Podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do grupo HMD ou com terceiros autorizados que tratem dados pessoais para a HMD, de acordo com as finalidades descritas nesta Política. Isso inclui, por exemplo, cobranças feitas através da sua operadora ou de um terceiro, entrega das suas compras, prestação de serviços, incluindo atendimento ao cliente, gerenciamento e análise de dados do consumidor, análise de crédito e realização de pesquisas. Quando você adquire um produto da HMD, pode ser necessário trocar informações com a sua operadora. Tais terceiros não têm permissão para usar seus dados pessoais para outras finalidades. Exigimos que eles ajam de acordo com esta Política e que usem medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais.
- Marketing. Podemos compartilhar seus dados pessoais com os nossos parceiros de marketing, como por exemplo para gerenciar campanhas de marketing. Podemos realizar ações de marketing em conjunto e outras comunicações com nossos parceiros. Para evitar comunicações duplicadas ou desnecessárias e adequar a mensagem ao seu perfil, pode ser necessário comparar as informações que a HMD coletou com as informações que o parceiro coletou, quando permitido por lei. Nossos parceiros de marketing não têm permissão para usar seus dados pessoais para outras finalidades. Exigimos que eles ajam de acordo com esta Política e que usem medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais.
- Transferências internacionais de dados pessoais. Nossos produtos e serviços são fornecidos através de recursos e servidores localizados em vários países e regiões ao redor do mundo, incluindo a União Europeia, Estados Unidos da América, Singapura e China. Portanto, seus dados pessoais podem ser transferidos através de fronteiras internacionais, fora do país onde você usa nossos produtos e serviços; inclusive para países que não fazem parte do Espaço Econômico Europeu (EEE), que não possuem leis que garantem proteções específicas para dados pessoais ou que possuem regras legais diferentes sobre a proteção de dados. Nesses casos, garantimos que essa transferência seja permitida por lei e que seus dados pessoais sejam protegidos de maneira adequada, conforme exigido por lei. Para isso usamos contratos padrão aprovados pelas autoridades correspondentes (quando necessário) e exigimos o emprego de outras medidas técnicas e organizacionais apropriadas de segurança da informação, entre outras medidas.
- Revelações obrigatórias. Por lei, somos obrigados a revelar seus dados pessoais a determinadas autoridades ou terceiros, como por exemplo autoridades policiais, nos países onde operamos ou onde operam terceiros agindo em nosso nome. Também podemos revelar e tratar seus dados pessoais de acordo com a lei aplicável para defender os interesses legítimos da HMD, como em processos civis ou criminais.
- Fusões e aquisições. Se decidirmos vender, comprar, fundir ou reorganizar nossos negócios em determinados países, isso poderá incluir a revelação de dados pessoais a potenciais ou reais compradores e seus consultores, ou o recebimento de dados pessoais de vendedores e consultores.
Como tratamos a privacidade das crianças?
Os produtos e serviços da HMD normalmente são destinados ao público em geral. A HMD não coleta informações de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
Quais medidas são tomadas para proteger os dados pessoais?
A privacidade e a segurança têm um papel muito relevante na criação e entrega dos nossos produtos e serviços. Atribuímos responsabilidades específicas para tratar de assuntos relacionados à privacidade e à segurança. Implementamos nossas políticas e diretrizes internas por meio de uma seleção apropriada de atividades, incluindo gerenciamento proativo e reativo de riscos, engenharia de segurança e privacidade, treinamento e avaliações. Tomamos as medidas apropriadas em relação a segurança on-line, segurança física, risco de perda de dados e outros riscos, levando em consideração o risco apresentado pelo tratamento e a natureza dos dados protegidos. Também limitamos o acesso às nossas bases de dados que contenham dados pessoais a pessoas autorizadas e com necessidade justificada para acessar tais informações.
Como usamos cookies?
A HMD usa cookies e outras tecnologias semelhantes para operar e melhorar nossos sites, produtos e serviços. Também usamos cookies para personalização e para anúncios. Alguns sites da HMD usam tecnologias de publicidade de terceiros, como o DoubleClick, para veicular anúncios.
Nossos domínios podem incluir elementos de terceiros que definem cookies em nome de terceiros, como os relacionados às redes sociais de terceiros. Para mais informações sobre como usamos cookies, veja nossa Política de Cookies.
Os dados são guardados por quanto tempo?
Tomamos medidas razoáveis para manter a precisão dos dados pessoais que possuímos e para eliminar dados pessoais incorretos ou desnecessários.
O período de retenção varia de acordo com o tipo de dados e o serviço ou produto em questão. O tempo de retenção dos seus dados pessoais é determinado pelos seguintes critérios:
Além disso, a HMD pode estar sujeita a obrigações de retenção de dados de acordo com as leis aplicáveis.
Quais são os seus direitos?
Você tem o direito de saber quais dados pessoais mantemos sobre você, conforme descrito abaixo. Você tem o direito de solicitar que dados pessoais incompletos, incorretos ou desatualizados sejam completados ou corrigidos. Em determinados casos, você tem o direito de apagar, restringir ou fazer a portabilidade de dados; ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, gerencie sua conta e opções nas ferramentas de gerenciamento de perfil disponíveis no seu aparelho e nos nossos serviços, ou entre em contato conosco. Em alguns casos, principalmente se você quiser que eliminemos ou interrompamos o tratamento dos seus dados pessoais, talvez não possamos continuar fornecendo os serviços a você.
- Direito de acesso. Você tem o direito de saber quais dados pessoais mantemos sobre você e de receber uma confirmação de que não tratamos dados referentes a você. É possível acessar seus dados através das configurações da sua conta. Você também pode solicitar acesso aos seus dados entrando em contato conosco conforme indicado abaixo.
- Direito de solicitar correções. Você tem o direito de solicitar a correção dados pessoais incompletos ou incorretos. Você pode corrigir e atualizar seus dados através das configurações da sua conta. Recomendamos que faça isso periodicamente para que seus dados pessoais estejam sempre atualizados. Você também pode solicitar correções ou atualizar os dados entrando em contato conosco como indicado abaixo.
- Direito de ser esquecido. Em determinadas situações, você tem o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam eliminados. Isso acontece, por exemplo, quando o tratamento dos dados não é mais necessário para os fins que foram coletados, ou se o tratamento estiver baseado no seu consentimento e você desejar revogar esse consentimento e não houver outras bases para o tratamento. Por favor tenha em mente que os dados podem ser necessários para cumprir um contrato que você tenha celebrado com a HMD, ou a HMD pode ter motivos legítimos e importante para reter determinados dados. Se você quiser eliminar tais informações, talvez não possamos continuar a fornecer os serviços a você. Você pode eliminar seus dados através das configurações da sua conta ou pentrando em contato conosco conforme indicado abaixo.
- Direito de opor-se ao tratamento. Quando o tratamento dos seus dados pessoais for baseado em interesse legítimo, você tem o direito de se opor a esse tratamento. Você pode solicitar a interrupção do tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto ou de profiling (análise de hábitos e comportamentos com o fim de identificar padrões de consumo). Para deixar de receber nossa newsletter, clique no link que se encontra na parte inferior das nossas newsletter. Alertas importantes e outros avisos ainda podem ser enviados para você. Você pode exercer o direito de opor-se ao tratamento através das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco conforme indicado abaixo.
- Direito a restringir o tratamento. Em determinadas situações, você pode ter o direito de restringir o tratamento dos seus dados. Quando o tratamento for restringido, seus dados serão apenas armazenados e não tratados de outras maneiras. Por exemplo, se você não estiver de acordo com a precisão dos seus dados, você tem o direito de restringir o tratamento dos dados até que os dados estejam corretos. Você pode exercer o direito de restringir o tratamento entrando em contato conosco conforme indicado abaixo.
- Direito à portabilidade de dados. Quando o tratamento for realizado por meios automatizados e com base em contrato ou consentimento, você tem o direito de obter os dados que forneceu à HMD em formato legível por máquina (machine readable format), para transferi-los para outro controlador. Você pode fazer isso através das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco conforme indicado abaixo.
Caso não possa exercer seus direitos diretamente através dos produtos e serviços da HMD que você usar, entre em contato conosco usando um dos seguintes canais:
Você pode nos solicitar mais informações sobre transferências de dados para terceiros, para outros países de terceiros e medidas de segurança mencionadas acima. Caso acredite que a HMD, independentemente dos princípios estabelecidos na Política de Privacidade e nos Anexos relevantes, violou algum direito que lhe cabe de acordo com a lei de proteção de dados aplicável, você tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados.
Quem controla seus dados pessoais?
A HMD Global Oy é a controladora dos seus dados pessoais quando dados pessoais forem processados em conexão com seu telefone Nokia, a conta do telefone Nokia e a outros serviços relacionados. Jari Koljonen é o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
Em caso de dúvidas relacionadas a privacidade, entre em contato conosco usando os seguintes dados:
HMD Global Oy, a/c Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlândia
Nossos produtos ou serviços podem conter links para sites e serviços de outras empresas que possuam suas próprias políticas de privacidade. Todos os links para esses sites e serviços são fornecidos apenas para sua conveniência. Antes de enviar seus dados pessoais a terceiros, a HMD recomenda ler atentamente as políticas de privacidade correspondentes.
Alterações a esta Política de Privacidade
A HMD poderá atualizar periodicamente esta Política para refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de dados pessoais com relação aos nossos produtos e serviços, ou em função de mudanças à lei aplicável. As alterações a esta Política de Privacidade estão disponíveis na seção “O que foi alterado?" que se encontra no Portal de Privacidade da HMD (www.nokia.com/phones/privacyportal). Na parte superior desta Política, mostraremos a data da última atualização.